Langkah Menyelesaikan Masalah Email Kampus

Berikut Langkah-Langkah dalam Menyelesaikan Permasalahan pada Email Kampus

1. Periksa Koneksi dan Pengaturan

Sebelum menghubungi pihak administrasi kampus, pastikan masalah yang Anda alami bukan disebabkan oleh hal-hal teknis berikut:

• Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda berjalan lancar.
• Pengaturan Akun: Pastikan Anda menggunakan alamat email dan kata sandi yang benar.
• Folder Spam: Cek apakah email penting masuk ke folder spam atau junk.

2. Catat Masalah yang Dihadapi

Sebelum melapor ke pihak kampus, catat secara detail kendala yang Anda hadapi:

• Tidak bisa login ke email kampus
• Lupa kata sandi akun email
• Tidak menerima email penting dari kampus
• Masalah pengaturan atau akses lainnya

Catatan ini akan mempermudah pihak kampus dalam menindaklanjuti laporan Anda.

3. Hubungi Tim Support atau Helpdesk

Universitas Trunojoyo Madura menyediakan beberapa cara untuk mendapatkan bantuan teknis:

• Email: Kirim keluhan ke helpdesk@trunojoyo.ac.id (cek situs resmi untuk alamat terbaru)
• Portal Akademik: Gunakan fitur Helpdesk atau layanan bantuan di SIAKAD UTM
• Telepon/WhatsApp: Hubungi departemen atau organisasi terkait seperti Departemen Student Welfare HIMATIF

4. Informasikan Masalah dengan Jelas

Dalam laporan Anda, sertakan informasi berikut:

• Nama lengkap dan NIM
• Alamat email kampus yang bermasalah
• Deskripsi jelas mengenai masalah yang dialami
• Waktu kejadian atau saat mulai mengalami masalah

5. Tunggu Respons

Setelah laporan dikirim, tunggu respons dari tim dukungan. Pastikan Anda rutin memeriksa inbox dan folder spam untuk melihat balasan.

6. Ikuti Instruksi yang Diberikan

Jika diminta melakukan langkah tertentu seperti reset kata sandi atau pengisian formulir, ikuti instruksi dengan benar agar masalah dapat segera diselesaikan.

7. Lakukan Verifikasi Akun

Jika masalah berkaitan dengan akses akun, Anda mungkin perlu melakukan verifikasi identitas menggunakan NIM atau data pribadi yang tercatat di kampus.